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苦情解決について

苦情解決について

袋山保育園では、保護者の方が保育園を十分理解し、安心してご利用いただくために苦情解決の整備をしております。
ご意見、ご要望があったりした場合に以下のような体制で相談を受け付け、解決に向けて誠意をもって取り組みます。
また、中立、公正な立場から第三者委員も設けています。

苦情解決の流れ

  1. ご意見、ご要望を面談、書面、電話、ファックスなどにより、苦情解決担当者が受付けます。ご意見、ご要望の秘密は守ります。
  2. 受け付けたご意見、ご要望は苦情解決責任者と第三者委員に報告され、話し合い、解決につとめます。
  3. 相談解決の結果は、口頭もしくは文書で相談解決責任者より報告いたします。
苦情解決窓口
<まずはこちらにご連絡ください>
受付担当 主任保育士
TEL:048-975-8065
FAX:048-979-0520
苦情解決責任者
園長:清田悦代
理事長:清田巳喜男
第三者委員
平柳好子、山越博子
  • 直接、第三者委員に相談、話し合いへの立会い、助言を求めることができます。

先月の苦情

9月の苦情申し出はありませんでした。
2021年10月
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社会福祉法人袋山愛育会 袋山保育園
〒343-0032
埼玉県越谷市袋山1956-1
TEL.048-975-8065
FAX.048-979-0520